封面新闻记者 陈静 邹阿江 图由受访者提供
清明假期如期而至，无法亲临墓园的市民催生代祭扫需求，一项“冷门服务”正在悄然升温。
四月初，记者采访多位代祭扫从业人员发现，从大学生到专业殡葬公司，从90元到4990元高端套餐，这项服务已从个人跑腿发展为规模化产业，价格跨度极大，覆盖不同消费需求。
但火爆之下乱象也存在，私下转账遭拉黑、承诺服务缩水、甚至出现上错坟的荒唐事，心意托付变维权难题。
清明代祭扫火了
行业竞争激烈 有人提供专业器材拍摄服务
“目前我已经接了两单。”大学生小陈告诉记者。今年清明，他在网上发布信息，利用空余时间提供代祭扫跑腿服务。
小陈向记者算了一笔账：一单代祭扫包含帮人买束花放在墓碑前，用抹布擦擦墓碑，再放点贡品。“贡品按照客人想法买，实报实销。”总共收费390元，其中贡品100元、鲜花100元、出行打车费约100元，“我花了3小时，实际收入90元。”
受访者供图
另一边，来自辽宁鞍山的小王则是目前订单量较多的从业者之一。小王的业务覆盖鞍山各大墓园，海城地区整体加价40元。基础套餐199元起，包含清洁、献花、上香、90度三鞠躬等；299元套餐含菊花10朵、碑头花两组；399元套餐在此基础上再提供贡品。
小王向记者介绍，这个行业竞争也激烈，需要比服务。他的服务亮点在于技术含量，全程携带大疆Action运动相机，如需全程直播额外加50元。他还提供无偿代读祭文服务，并作出“郑重承诺”——“本人亲自到场祭祖，诚意满满，不外包，不敷衍。”
而最需要这项服务的人群，大部分都是外地工作、出国、身体不便、没时间亲自扫墓祭祖的人群。
大型跑腿平台纷纷入局
提供4990元套餐，内含茅台酒和高端果盘
记者调查发现，不止个人从业者，大型跑腿平台、殡葬公司纷纷入局。例如，目前某大型跑腿平台已正式上线清明代祭扫服务，推出三种套餐。
某平台提供代祭扫服务
“孝心满满pro”套餐定价240元，2小时服务，包含采购平安香、黄烧纸、冥币、金元宝等祭品，服务流程包括准备祭品、清理墓地、摆放供品、上香祭拜、烧纸行礼、告别整理，并回传照片。“max”版本套餐价格440元，在基础服务上增加了祝词代读、奠酒行礼、全程直播、录制视频。最引人注目的是一款4990元的套餐——内含贵州茅台酒一瓶、高端果盘一份。
4990套餐服务
随后，记者致电平台客服，对方回应称：“我们平台确实上线了清明代祭扫服务，客户可以根据需求按套餐下单，下单后会匹配一名跑腿人员。”客服特别强调，“师傅只鞠躬不磕头，有需求要提前沟通，避免纠纷。”截至4月2日下午，该平台已售出22单。
不仅跑腿平台，传统殡葬公司也嗅到了商机。重庆、广东汕头等多个城市的多个殡葬服务公司都在清明前推出代祭扫服务。
汕头一家殡葬服务公司工作人员告诉记者：“现在是行业旺季，我们都很忙。代祭扫要看在哪个墓园，按照距离和要求不同，收费也不同。”
而重庆一家殡葬公司则推出“祭祀包”模式——只要购买价值128元或99元不等的祭祀包（内含香烛、金元宝、纸钱等），即可代客祭扫，不再额外收取跑腿费。
服务乱象频发
有人转账即拉黑，还有人上错坟
代祭扫市场快速扩张的同时，监管缺失、流程不规范引发的乱象集中爆发，不少消费者遭遇“花钱买糟心”，祭扫心意沦为骗局目标。
记者了解到，当前代祭扫乱象主要集中在三大方面：私下交易无保障，转账后直接被拉黑；承诺与实际严重不符，核心服务缩水；甚至出现最离谱的“上错坟”，彻底违背祭扫初衷。
身在国外的王先生就遭遇典型诈骗：他因无法返乡，网上联系代祭扫人员，按对方要求添加微信转账499元，对方此前承诺该费用包含所有贡品。可转账后，对方又索要99元金元宝费用，王先生拒绝后，直接被对方拉黑，消息再也无法送达，499元打了水漂。
市民张女士也告诉记者，自己险些踩坑，她咨询的代祭扫人员，执意要求添加微信私下转账，“我还是有点担心，就果断放弃了这种不透明的交易方式。”
不仅如此，更有消费者遭遇服务缩水：商家承诺擦墓碑、念祝词、摆贡品等全套服务，实际仅简单敷衍，甚至跳过核心环节，事后消费者维权无门。此前还发生过跑腿师傅代祭扫，因未仔细核对信息，最终上错坟的荒唐事件，让家属的哀思彻底落空。
律师提醒：
选正规渠道留凭证，警惕诈骗守住权益
代祭扫属于民事委托行为，本应承载家属思念，却问题频发。面对清明“代祭扫”服务引发的诸多纠纷，北京华让律师事务所魏会然律师告诉记者，“当前此类服务因缺乏统一的行业监管与价格标准，极易出现商家哄抬价格、服务糊弄甚至收款失联等法律风险。”
她提醒到，广大消费者在选择时，应优先选择正规墓园官网或有资质的正规服务商，切勿轻信个人在社交平台上发布的低价广告。同时，消费者务必就祭扫时间、具体流程、收费标准及交付成果（如照片、视频）等内容，与商家签署详尽的书面协议，并妥善保留聊天记录、付款凭证等关键证据，以此作为日后维权的依据。
针对屡见不鲜的“时令性”电信诈骗现象，魏会然补充强调，“代祭扫”属于民事委托行为，受法律保护的同时也要求双方明确权责。消费者需警惕非正规支付渠道，若商家要求通过微信、QQ私下转账且收款后迅速失联，可能涉嫌诈骗罪。若遭遇商家利用提前录制的视频进行欺诈，应依据《民法典》主张商家违约，要求退款并赔偿损失。此外，委托人在下单过程中须注意保护个人隐私，切勿向身份不明的商家泄露逝者及家属的敏感信息，从而全面堵住侵权与诈骗的漏洞。
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